Comprar online é uma experiência única, com a comodidade de escolher o look perfeito direto do seu lar! Na Flor Neon, queremos que sua compra seja ainda mais especial, por isso criamos uma política de Trocas e Devoluções clara e transparente, em total conformidade com a legislação vigente.
Prazo para Troca/Devolução:
Você tem 7 dias úteis após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução do produto.
Como solicitar:
- Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] dentro do prazo de 7 dias úteis.
- Informe o motivo da troca/devolução e os dados do seu pedido.
- Aguardamos sua mensagem para te enviar as instruções de como proceder.
Opções de Troca:
- Vale Compras: Receba um vale no valor do produto para adquirir um novo item em nossa loja.
- Reembolso: Se você preferir, devolvemos o valor integral da compra, excluindo o frete.
Prazo para Resposta:
Após recebermos o produto devolvido e realizarmos a avaliação, o vale compras será disponibilizado em até 3 dias úteis. O estorno do valor da compra segue o prazo da sua forma de pagamento.
Importante:
- O produto deve estar em sua embalagem original, com etiquetas e tags afixadas, sem odores, manchas, alterações ou indícios de uso.
- Produtos de SALE, BLACK FRIDAY, BAZAR, ACESSÓRIOS e pedidos pagos com vales não podem ser trocados.
- Confira os motivos de troca aceitos e não aceitos abaixo.
Motivos de Troca Aceitos:
- Falha ou defeito na produção da peça.
- Troca por tamanho diferente.
- Troca por arrependimento dentro do prazo previsto por lei.
Motivos de Troca Não Aceitos:
- Mal uso, lavagem inadequada ou furos e rasgos.
- Alterações na peça, cor, customizações, ajustes ou bainhas.
Toda troca/devolução é analisada por nosso Controle de Qualidade. Se a peça não estiver em conformidade com as condições descritas acima, ela será reenviada para você.
As regras descritas acima se aplicam exclusivamente a peças adquiridas através deste site. Para pedidos sob medida, consultar condições especiais.
Dúvidas?
Nossa equipe de atendimento está à disposição para te auxiliar em todo o processo de troca/devolução. Entre em contato conosco através do e-mail [email protected].
Sua satisfação é a nossa prioridade!
Equipe Flor Neon